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某小区联排别墅的上、下叠房屋的下水管道相互连通，刘女士系别墅下叠业主，唐先生夫妇为别墅上叠业主。2024年3月20日，唐先生夫妇将房屋出租给张女士，租期一年。4月16日，正在装修的刘女士家发生卫生间地漏返水，污水蔓延至多层房间，造成木地板、壁纸等受损。房地产公司委托物业公司进行疏通，并出具了《返水情况说明》，载明堵塞物品为类猫砂及类湿巾纤维状物品。维修期间，物业公司经与张女士沟通，了解到其家中饲养了多只猫，存在将猫砂倒入马桶的行为。经现场比对后，堵塞物与其使用猫砂基本一致。疏通完成后，物业公司对刘女士家管道做通球试验，显示管道排水正常，堵塞系人为原因。
法院经审理认为，房产公司出具的《返水情况说明》确认堵塞物为类猫砂及类湿巾纤维状物品。现有证据显示，返水事件发生在张女士租住房屋期间，且张女士承认其饲养猫并存在将猫砂冲入马桶的行为。此外，在案证据无法证明案涉房屋管道本身存在设计或质量问题，亦不能证明物业公司未尽到相应维护义务。法院根据高度盖然性原则认定，本次返水系由张女士使用不当所致，故张女士应承担相应赔偿责任。刘女士要求房地产公司、物业公司承担责任的请求，缺乏事实与法律依据，法院不予支持。
在此提醒，相邻住户应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理排水、通行、通风、采光等问题。厨房和卫生间是日常生活利用率较高的区域，为保障排水管道畅通，居民应养成良好的使用习惯，避免图一时便利，随意丢弃杂物导致管道堵塞。一旦发现排水管道出现异常，应尽快确定侵权责任主体，统计财产损失情况，与相关业主、物业公司、开发商等进行协商，协商不成的可注意留存相关证据，向法院起诉。物业公司也应切实履行管理职责，加强宣传引导，普及管道使用规范，并做好下水管道的日常检查、维护与清理工作。各方共同尽责，才能从源头防范纠纷，维护和谐安居环境。
