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有业内人士表示,保险公司裁撤分支机构主要是出于租金成本和管理成本的考虑。以营销服务部为例,其作为末端营销机构,管理较为繁琐,“麻雀虽小,五脏俱全”。在人员配置上,最少需要3人,即经理以及组训等内勤人员。另外很重要的一点是,目前营销服务部的售后服务功能可以通过线上完成,这也增强了保险公司裁撤分支机构的动力。在未来的发展趋势中,大公司可能会重视营销服务部等分支机构的建设,中小公司则可能很少设立末端分支机构。
“保险公司会更倾向于在核心城市、高价值区域或战略必争之地保留并升级基层网点,而非追求地理上的全面铺开。资源也将重点投向那些能够产生规模效应、品牌效应或战略协同效应的地区。”李文中表示,同时线下网点的价值将重新定义,从单纯的销售终端转型为品牌宣传窗口、客户体验中心和综合服务平台。例如,一些网点可能转型为养老咨询服务体验中心、健康管理中心或社区金融服务中心,通过提供线上无法替代的深度服务和体验来维系客户关系。